12 июля 2018 г.

Cекреты успешного прохождения аудита в процедуре ПКО. Рекомендации алматинского бюро по сертификации

Сегодня мы хотим представить вам опыт прохождения процедуры ПКО в несколько ином ракурсе — нашим собеседником является Дулат Токанов, человек искусства, выпускник Консерватории, ставший успешным деятелем на рынке сертификации.

Причиной столь радикальной смены жизненной парадигмы стала, видимо, экономическая жилка Дулата Булатовича, доставшаяся ему по наследству, а также аналитический склад ума, без которого на ниве аудита, признаемся, делать нечего. Добавим к этому предпринимательский опыт из далеких 90-х и получим известное ТОО «Алматинское Бюро по Сертификации», которое за неполное десятилетие заняло достойное место среди организаций в сфере подтверждения соответствия систем менеджмента.

Уже будучи в рядах аудиторов Фонда АО «ФНБ «Самрук-Қазына», в 2017 году руководство заинтересовалось возможностью прохождения процедуры ПКО в качестве поставщика. Интенсивно растущая компания видела в квалификационном отборе хороший шанс расширить клиентскую базу.

Казалось бы, чем может удивить процедура ПКО команду, в составе которой есть специалисты с хорошими знаниями по проведению аудитов на соответствие ИСО? Но в итоге опыт заполнения анкеты и выполнения корректирующих действий оказался весьма полезным для нашего уважаемого собеседника и его коллектива в целом.
Аудиторы пришли к выводу, что вопросы анкеты очень хорошо проработаны с точки зрения практического внедрения стандартов ИСО. Несмотря на предыдущие наработки по части проведения аудитов, анализ вопросов анкеты заставил обновить стиль и динамику работ. Аудиторы стали больше вникать в проблемы бизнеса. Даже в лексике заметен отход от сложных терминов стандарта в пользу оборотов, понятных персоналу аудируемых организаций. Приобретенная таким образом компетенция по проведению аудитов стала для команды настоящим рывком вперёд.

С точки зрения маркетинга, опыт участия в закупках оценивается нашим собеседником как «колоссальный». Все изменения в колебаниях цен и новых запросах потребителей на услугу отслеживаются практически моментально. Раньше основной пул клиентов Алматинского бюро формировался в Алматинском же регионе, но статус поставщика Фонда на 30−50% увеличил количество работ в других регионах страны. Дулат Булатович приводит такие цифры: в портфеле заказов количество проектов с национальными компаниями по некоторым направлениям (например, аттестация рабочих мест) выросло более чем в 3 раза! То, что казалось невозможным — выход на работы с крупными национальными компаниями — теперь повседневный труд. «Просто докажи, что можешь выполнить требования и получай работу», — говорит Дулат Токанов.

На просьбу дать несколько советов потенциальным поставщикам, Дулат Булатович любезно предоставил следующие рекомендации:

— процедуру ПКО поставщикам рекомендуем проходить самостоятельно, не прибегать к услугам консалтинговых структур, что позволит осознанно перестроить внутренние процессы организации согласно требованиям ПКО, внедрить какие-то новшества, чтобы соответствовать требованиям времени и применять это на практике;

— новый вариант анкеты почти не содержит сложных формулировок и специфических терминов. Все требования новой анкеты любой специалист среднего уровня может понять и обосновать их выполнение самостоятельно, без помощи консультанта;

— основная часть анкеты построена на основании требований стандартов ИСО — универсальных рецептов успешного ведения бизнеса, подтвержденных мировыми практиками. Если пропустить процессы своей компании через этот фильтр и понять, как применить их к своей специфике, аудит ПКО становится эффективным и полезным инструментом для руководства бизнесом;

— за многими сложными терминами кроются простые факты, но если некоторые формулировки из процедуры ПКО звучат непонятно, не стесняйтесь уточнять их в техподдержке и непосредственно в аудиторской компании.
Мы впечатлены достижениями нашего собеседника и желаем коллективу Дулата Токанова и дальше продвигать на рынке ценности качественного передового менеджмента. Читайте также о нашем предыдущем собеседнике Динаре Жумакаримовой и её команде, добившейся успехов благодаря процедуре ПКО: https://bit.ly/2tx8seS